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FAQ

질문/답변
번 호
분 류
제 목
21
로그인/회원가입
회원가입은 어떻게 하나요?
Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A
회원가입은 무료이며 메인화면에서 보시는 경우

PC는 우측 상단, 모바일은 좌측 상단에 레드닷 모바일사이트로 간편 가입 또는 페이스북, 카카오, 네이버 아이디로 가입이 가능합니다.

로그인 시에는 처음 회원 가입했던 유형을 선택하셔서 로그인 하시면 됩니다.
예)카카오톡으로 가입시 카카오톡으로 로그인

회원가입이 원활이 이루어지지 않을 경우 고객센터 (070-5056-2666)으로 문의해 주세요.
20
로그인/회원가입
회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
Q

회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

A

회원 가입시 자동으로 가입축하 쿠폰 2000원이 발행됩니다.
첫 구매후 배송이 완료되면 추가 1000원이 적립됩니다.
(예고 없이 변경될 수 있음을 양해바랍니다.)

상품 구매시 금액에 따른 포인트 적립을 받으실 수 있고, 각종 무료배송, 할인 쿠폰 등을 받으실 수 있습니다.

또한 회원등급제 운영을 통해 경품/이벤트 응모나 특별한 프리뷰 쇼핑혜택을 제공합니다.


* 프리뷰 이벤트란?
입고 예정된 신상품을 먼저 사용해 보시고, 리뷰를 작성해 주시는 이벤트


 

19
로그인/회원가입
회원가입을 했는데 로그인이 안됩니다.
Q

회원가입을 하고 다시 들어가려고 하니까
로그인이 안됩니다.

A

회원가입을 하시는 방법이 4가지가 있습니다.

- 레드닷모바일 간편회원가입
- 페이스북 회원가입
- 카카오톡 회원가입
- 네이버 회원가입

최초 가입시 4가지 중 선택하셔서 가입하신 후
어떤 아이디로 회원가입을 하셨는지 생각이 안나시면
고객센터 070-5056-2666으로 연락해주세요. 

18
주문/결제
묶음 배송이 가능한지요?
Q

묶음 배송이 가능한지요?

A

본사배송 상품의 경우 묶음배송이 가능합니다.

그 외 배송지가 다른 업체상품은 묶음 배송이 불가능합니다.

상품마다 표기가 되어 있으며 묶음 배송 가능한 카테고리를 따로 보실 수 있습니다. 

17
주문/결제
비회원 주문조회는 어디서 확인하나요?
Q

비회원 주문조회 어디서 확인하나요?

A

-PC버젼

1. 상단에 있는 '주문조회'를 선택합니다.
2. 화면 하단에 비회원 주문조회에서 주문자명과 주문번호( -포함 26자 입력 )를 입력합니다.
3. 검색 버튼을 눌러 주문조회 내역을 확인합니다.

-모바일버젼
1. 메인하단에 배송조회나 메인 상단에 사람모양 아이콘을 선택합니다.
2. 회원로그인/ 비회원 주문조회 탭에서 '비회원주문조회'를 선택합니다.
3. 주문조회 버튼을 눌러 주문조회 내역을 확인합니다.

16
주문/결제
비회원도 주문이 가능한가요?
Q

비회원도 주문이 가능한가요?

A

네. 가능합니다.

비회원으로 주문하실 경우 주문서에 기록해주신 휴대폰, 이메일을 통해 주문번호 및 배송상태에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.


*비회원의 구매이후 회원가입시 문의 게시판이나 고객센터(070-5056-2666)를 통해 연락주시면 구매 적립금을 드립니다. 

15
반품/교환
불량인것 같아요.
Q

불량인것 같아요.

A

불편드려 죄송합니다.

불량이라고 생각이 되시면

고객센터 070-5056-2666으로 문의 주셔서 증상에 따라 안내 받으시길 바랍니다.



단, 이미 제품 사용을 하신 상태이나

사용법 미숙지로 인해 불량으로 판단하신 후 임의 발송하셔서 교환,반품을 원하시는 경우

교환, 반품이 불가하며 교환배송비를 부담하실 수 있습니다. 

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반품/교환
반품/교환이 불가한 경우가 있나요?
Q

반품/교환이 불가한 경우가 있나요?

A

- 고객님의 단순변심이나 요청이 지연되어 물품 수령일로부터 7일을 경과한 경우

- 상품을 사용 또는 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소된 경우

- 구매하신 상품의 구성품 (사은품, 구성품, 상품 겉박스)이 누락된 경우

- 임의적인 판단으로 불량 반품, 교환 요청하시는 경우 (배송비 추가 됨)


해당하시는 사유에 따라 배송비 등 추가금이 발생 할 수 있습니다. 

13
반품/교환
마음에 들지 않아 교환하고 싶어요.
Q

마음에 들지 않아 교환하고 싶어요

A

고객님의 단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내 교환여부를 고객센터나 게시판을 통해 접수 해 주셔야 합니다.

제품 훼손이 없을 경우 (구성품과 제품 겉 박스 포함) 교환이 가능하나 배송비나 차액금을 부담 하셔야 합니다.
 

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입금/쿠폰/기타
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A

[가입축하 쿠폰]

가입을 하시면 3000원이 자동 발행됩니다.

사용기한은 7일이며 1인 1회만 발행됩니다. 

주문서 작성시 쿠폰선택 하셔서 사용하시면 됩니다.

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